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Confidencialidad

Sus datos se manejan con estricta confidencialidad, lo que significa que toda su información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras permanezca en nuestro portal.


Declaración de Privacidad

Es importante que sepa que Llantas.click no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Llantas.click, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y le aseguramos que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme a lo que dispone la legislación vigente.


Información del usuario

El formulario "Nuevo Cliente" de nuestro portal, solicita a los usuarios información como su nombre apellido y dirección electrónica, posteriormente al realizar un pedido se le solicitará información complementaria. Esta información es usada para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.


Datos Personales

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

a. Enviando un correo electrónico a info@llantasclick.com.ec
b. Enviando un WhatsApp +593 984642620
c. Llamando al teléfono+593 984642620de 9:00 am a 17:00 pm de lunes a viernes.

El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra.
El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta.


Políticas de Entrega

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.
El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.
El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.
La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada.



Garantías


Me llegó el producto, pero en estado defectuoso

No se preocupe, estamos hablando de una garantía por defectos de fábrica

Si sus llantas ya fueron instaladas y rodadas, y presentan algún desperfecto por fallas de fabricación, es un caso de garantía y en este caso puede enviar un email a info@llantas.click con el asunto “Quiero mi garantía” con las fotos de la prueba.

Le enviaremos un correo informando el sitio donde debe dirigirse para entregar las llantas en su misma ciudad, o la dirección donde debe enviarlas, el costo de envío nosotros se lo reembolsaremos. La factura de compra es indispensable para realizar el reclamo al fabricante.

Una vez sean recibidas sus llantas, pueden pasar hasta 15 días hábiles mientras las mismas son inspeccionadas por el departamento técnico del fabricante, los cuales dictaminarán el tipo de daño presentado y si aplica para garantía. Con esta información le informaremos los pasos a seguir para realizar el cambio o si aplica, devolución de dinero, dependiendo del nivel de uso que también tenga la llanta.


Devoluciones

Llantas.Click ofrece un periodo de devolución de 3 días posteriores a la recepción del producto. Si espera más de 3 días para hacer la reclamación no se responderá por las devoluciones. Si se devuelve el producto en el plazo estipulado llantas.click le reembolsará el valor del producto sin considerar los costos de entrega mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta si ha pagado con tarjeta de crédito. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán productos que hayan sido estropeados, usados, montados en aros o ensuciados por parte del Cliente.

Actualmente tenemos un sistema ajustado en donde garantizamos en la mayoría de los casos una información correcta en la venta de llantas. Si necesita reclamar una devolución de dinero o hacer un cambio de pedido debe llamar al teléfono +593 984642620en Quito, o escribir al correo info@llantasclick.com.ec


Causas que ameriten hacer una devolución:

• Recibir una mercancía diferente a la pedida.
• Si la mercancía se daña en el envío. (El courier asumirá los costos, para ello debe presentar su factura de envío)
• Si la mercancía esta defectuosa de fábrica.
• Si las llantas no le sirven al carro y en la base de datos de nuestra página aprueban la llanta.

Cualquier otra devolución tendrá las siguientes deducciones:

• Llantas: Si exige devolución de la mercancía se cobrará el transporte de vuelta al cliente.
• Si las llantas fueron pagadas con tarjeta de crédito se cobrará el extra costo del 5% y se devolverá el dinero restante.